1. AMBITO DI APPLICAZIONE E DEFINIZIONI
La parte generale si applica a tutti gli ordini relativi all’acquisto dei prodotti attraverso il sito o contattando la società M&G Distribuzione Srls ai recapiti telefonici o tramite gli indirizzi mail indicati all’interno del sito stesso, a prescindere dal fatto che si tratti di prodotti di altri marchi diversi da M&G Distribuzione Srls.
All'interno delle presenti condizioni generali di vendita trovano applicazione le seguenti definizioni:
"Cliente”: qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio online, accettando le Condizioni Generali;
"Contratto”: ogni contratto di comravendita concluso tra M&G Distribuzione Srls ed un Cliente per l’acquisto da parte di quest’ultimo di uno o più prodotti;
"Ordine”: ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più prodotti, formulata dal Cliente nei confronti di M&G Distribuzione Srls
2. CONSERVAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
Il Cliente può conservare copia delle presenti condizioni generali di vendita e di tutti i documenti di cui si compone il contratto, salvandole o stampandole direttamente dal sito internet.
3. ORDINI
Il Cliente può conservare i dati del proprio ordine salvando quanto risulta nella pagina che precede l’inoltro dell’ordine oppure tramite la mail di conferma del corretto completamento dell’ordine di acquisto.
Tutti gli ordini effettuati saranno salvati da M&G Distribuzione Srls sui propri sistemi ed il Cliente potrà accedervi solo dopo aver effettuato l’autenticazione nell’area riservata denominata “Il mio account”, attraverso le credenziali di accesso scelte durante la registrazione al sito stesso. Nella stessa area, il Cliente potrà consultare lo "Storico e Dettagli degli Ordini", aggiornare e salvare i propri dati personali, accedere ad eventuali Buoni sconto e ad altre funzionalità del sito. Il Cliente s’impegna a trattenere in maniera riservata le proprie credenziali di accesso all'area riservata e ad evitare che vengano rese disponibili a terzi.
4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Ogni contratto relativo all’acquisto dei prodotti verrà sottoscritto in lingua italiana.
Per poter procedere all’acquisto di uno o più prodotti tramite Internet, il Cliente dovrà prima registrarsi sul sito fornendo, in ottemperanza a quanto previsto in materia di protezione dei dati personali, tutte le informazioni ed i dati necessari affinchè M&G Distribuzione Srls possa procedere con l’esatta esecuzione agli ordini inoltrati.
Dopo la registrazione, il cliente dovrà selezionare i prodotti che intende acquistare, inserendoli nel carrello virtuale. A questo punto, il Cliente dovrà cliccare sul tasto “Procedi con l'acquisto” al fine di inoltrare l’ordine: fino a questo momento si potranno rivedere i dati inseriti ed eventualmente correggerli (prezzi/quantità/indirizzo di spedizione).
Se tutti i dati inseriti sono corretti, il Cliente può “concludere l’ordine”: l’invio dell’ordine secondo le modalità indicate in questa sezione viene considerata, a tutti gli effetti, una proposta contrattuale da parte del Cliente. A questa seguirà una mail di conferma dell'ordine da M&G Distribuzione Srls all’indirizzo mail indicato nei dati del Cliente stesso, con il riepilogo di quanto ordinato.
5. PREZZO DEI PRODOTTI
I prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito si intendono comprensivi di IVA.
M&G Distribuzione Srls si riserva il diritto di poter modificare in qualunque momento i prezzi pubblicati sul Sito senza essere necessario alcun preavviso. Tali modifiche non sono applicabili verso i clienti che, al momento della modifica, abbiano già proceduto ad inoltrare l’ordine.
6. SPEDIZIONE
I prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati da M&G Distribuzione Srls entro pochi giorni dalla ricezione dell’ordine e comunque dopo aver ricevuto la conferma di avvenuto pagamento. I termini di consegna indicati nel riepilogo dell'Ordine sono puramente indicativi e quindi non vincolanti. M&G Distribuzione Srls non potrà pertanto essere considerata responsabile di danni derivanti da eventuali ritardate consegne, né potrà riconoscere alcuna penale per ritardata consegna. In particolare M&G Distribuzione Srls non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ritardo derivante dalla mancata precisazione, da parte del Cliente, di tutte le indicazioni necessarie alla consegna o per qualsiasi altra causa indipendente dalla sua volontà.
M&G Distribuzione Srls si avvale della collaborazione dei principali corrieri operanti sul territorio nazionale. La spedizione è in qualunque momento tracciabile dal sito del corriere stesso attraverso il codice di spedizione (tracking number) che viene fornito da M&G Distribuzione Srls.
Le spese di spedizione a carico del Cliente per importi inferiori a 79,00 € di spesa. Per Ordini di importi superiori a 79,00 € le spese di spedizione verranno interamente assorbite da M&G Distribuzione Srls. I costi di spedizione saranno comunque evidenziati nel riepilogo dell'ordine.
7. PAGAMENTI
Il pagamento del prezzo dei prodotti ordinati può avvenire attraverso carta di credito o di debito Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte analoghe attraverso il sistema PayPal, ovvero tramite bonifico alle coordinate bancarie indicate in fase di acquisto. Il Cliente è tenuto ad indicare la modalità di pagamento della quale intende avvalersi ed M&G Distribuzione Srls si riserva la facoltà di aspettare la conferma di avvenuto pagamento prima di procedere con la spedizione.
Il Cliente inoltre può effettuare il pagamento direttamente presso il punto vendita nel caso in cui la modalità di consegna scelta sia il ritiro presso il negozio.
8. ESONERO RESPONSABILITÀ
In aggiunta a quanto disposto dal precedente punto 6 in tema di spedizione, in nessun modo M&G Distribuzione Srls sarà ritenuta responsabile nel caso della mancata o ritardata consegna dei prodotti ordinati, quando:
- abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei prodotti a copertura dell’ordine ricevuto, ma tale richiesta non sia stata soddisfatta dal fornitore nei tempi e nei modi pattuiti;
- l’impossibilità di procedere con la spedizione derivi dalla mancata disponibilità dei prodotti per cause non imputabili al negoziant e non soggette al suo controllo;
- abbia comunicato tempestivamente al cliente l’indisponibilità di tali prodotti a magazzino.
In ognuno dei casi precedenti, se le circostanze non consentono la consegna dei prodotti al cliente entro 30 (trenta) giorni dall’inoltro dell’ordine, e il cliente avesse già effettuato il pagamento, M&G Distribuzione Srls si impegnerà a contattare il cliente per provvedere al rimborso della merce non recapitata o alla sostituzione della stessa con altra merce di valore uguale.
M&G Distribuzione Srls non potrà in nessun modo essere ritenuta responsabile per la mancata o ritardata consegna dei prodotti per cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, calamità naturali. M&G Distribuzione Srls si impegna a comunicare tempestivamente al cliente il verificarsi di una di queste cause: se tale situazione dovesse perdurare per un periodo superiore ai 30 (trenta) giorni, ognuna delle parti avrà la facoltà di recedere dal contratto. In tal caso il cliente non avrà diritto ad eventuali indennizzi o risarcimenti, fermo restando solamente il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato per l’acquisto dei prodotti.
9. GARANZIA, ASSISTENZA POST VENDITA E PRODOTTI DANNEGGIATI
Agli acquisti effettuati si applica la normativa prevista in materia di garanzia.
Nel caso di prodotti affetti da vizi e difetti, il cliente è tenuto a contattare tempestivamente M&G Distribuzione Srls nel momento della scoperta dello stesso e, in ogni caso, entro massimo 7 giorni dalla ricezione, chiedendone la riparazione o la sostituzione: la scelta rimarrà nella disponibilità del cliente, fatto salvo il caso in cui la scelta compiuta dal cliente sia oggettivamente impossibile da realizzare o eccessivamente onerosa. La riparazione o sostituzione avverrà entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta da parte del consumatore.
Il cliente si impegna a descrivere in modo dettagliato e preciso la natura del difetto o vizio e ad inviare a M&G Distribuzione Srls ogni eventuale documento, allegato fotografico che possa essere utile alla dimostrazione del difetto. Il cliente può utilizzare tutti i mezzi di comunicazione previsti per comunicare con la società (email, telefono).
Il servizio clienti di M&G Distribuzione Srls si impegna a prendere in carico ogni segnalazione proveniente dai clienti e a fornire un riscontro immediato anche in ordine ad alcune prove che si consiglia di effettuare prima di procedere con la restituzione del prodotto.
Nel caso in cui il prodotto risulti effettivamente difettoso, si procederà con la sostituzione o riparazione come sopra previsto. I clienti dovranno procedere all’invio del prodotto presso l’indirizzo della società o presso il magazzino comunicato dall’assistenza clienti. Dopo aver effettivamente valutato la presenza del difetto, M&G Distribuzione Srls procederà con l’invio di un nuovo prodotto.
Nell’eventualità in cui il prodotto non risulti difettato, il servizio clienti di M&G Distribuzione Srls si metterà in contatto con il cliente stesso al fine di valutare se rispedire il medesimo prodotto (ed in tal caso le spese di spedizione saranno al cliente addebitate) o se intende risoluto il contratto. In quest’ultima eventualità, il prodotto rimarrà presso la sede della società.
10. RESI
Il cliente ha la possibilità di recedere, totalmente o parzialmente, dal contratto di acquisto di Prodotti entro un periodo di 14 (quattordici) giorni solari dalla data di consegna nel caso in cui ritenga che esso non soddisfi le sue richieste. Il Cliente deve comunicare ad M&G Distribuzione Srls la volontà di recedere dal contratto di acquisto attraverso l’apposito form online, via email o telefonicamente. Il Cliente ha 14 (quattordici) giorni solari di tempo a partire dalla comunicazione di recesso per restituire ad M&G Distribuzione Srls il Prodotto (o i Prodotti). Se la restituzione non avviene entro detto termine, M&G Distribuzione Srls non accetterà restituzioni di Prodotti e il recesso diventa inefficace. Il cliente potrà occuparsi di rispedire a proprie spese il prodotto presso la società.
Il prodotto deve essere riconsegnato a M&G Distribuzione Srls in perfette condizioni: perfettamente integro, nessun segno di utilizzo non consono, nessun segno di cadute accidentali e lo stesso per la confezione. Solo dopo aver verificato che il prodotto ricevuto dalla società rispetti queste condizioni, M&G Distribuzione Srls potrà procedere con il rimborso del prodotto al cliente. Rimane inteso che il rimborso riguarderà il solo costo del prodotto e non per le spese di spedizione che rimarranno quindi a carico del cliente stesso.
